https://noa-nantes.com/categories/entreprise-nantes/Recent content in Entreprise-Nantes on NOA NantesHugofr-FRWed, 15 Jul 2026 00:10:23 +0000https://noa-nantes.com/entreprise-nantes/tendances-service-client-2026-commerces-services/Wed, 15 Jul 2026 00:10:23 +0000https://noa-nantes.com/entreprise-nantes/tendances-service-client-2026-commerces-services/<p>Le service client 2026 se joue sur trois fronts : l&rsquo;immédiateté de la réponse, l&rsquo;IA agentique qui absorbe les demandes courantes et la confiance du client sur l&rsquo;usage de ses données. Selon Microsoft, 90 % des consommateurs jugent ce service décisif dans leur fidélité à une marque. Pour un commerce de proximité, ces tendances ne sont plus optionnelles.</p> <p>La cité des ducs n&rsquo;échappe pas au mouvement. Restaurants, artisans, cabinets et boutiques nantaises affrontent les mêmes attentes qu&rsquo;une enseigne nationale : être joignables, répondre vite, tenir leurs promesses. Voici ce qui change en 2026 et comment une petite structure peut s&rsquo;y adapter sans usine à gaz.</p>